الشروط والأحكام العامة

1. نطاق التطبيق

تسري هذه الشروط والأحكام العامة على جميع العروض، العقود، التسليمات والخدمات المقدمة من Siya Design، وخاصة في مجالات تصميم المواقع، التصميم الجرافيكي، منتجات الطباعة، طباعة الملابس، اللوحات، الحروف ثلاثية الأبعاد، تقنيات الإعلان، الهوية البصرية وسائر خدمات التصميم والإعلان.

تسري هذه الشروط على العملاء من الشركات وكذلك على المستهلكين، ما لم يتم الاتفاق كتابيًا على شروط خاصة مختلفة.

لا تسري أي شروط مخالفة خاصة بالعميل إلا إذا وافقت Siya Design عليها صراحةً وبشكل مكتوب.

2. الطرف المتعاقد

يتم إبرام العقد مع:

3. خدمات Siya Design

تقدم Siya Design من بين خدماتها ما يلي:

• تصميم وبرمجة المواقع الإلكترونية
• التصميم الجرافيكي والهوية البصرية
• تصميم الشعارات والهوية التجارية
• تصاميم السوشال ميديا
• الفلايرات، كروت العمل، قوائم الطعام ومنتجات الطباعة
• طباعة الملابس
• اللوحات، الحروف ثلاثية الأبعاد، الإعلانات المضيئة وتقنيات الإعلان
• التصميم، تجهيز ملفات الطباعة وتطوير الأفكار الإعلانية

يتم تحديد نطاق الخدمة بدقة في العرض المقدم، تأكيد الطلب أو أي اتفاق فردي مع العميل.

4. العرض وإبرام العقد

تعتبر عروض Siya Design غير ملزمة ما لم يتم وصفها صراحةً بأنها ملزمة.

يتم إبرام العقد عندما يقبل العميل العرض، أو يتم إرسال تأكيد كتابي، أو تبدأ Siya Design بتنفيذ الخدمة.

يمكن أن يتم القبول كتابيًا، عبر البريد الإلكتروني، عبر واتساب، هاتفيًا أو من خلال تأكيد واضح من العميل.

5. التزامات العميل بالتعاون

يلتزم العميل بتقديم جميع المعلومات والمحتويات اللازمة للتنفيذ في الوقت المناسب وبشكل كامل، مثل النصوص، الشعارات، الصور، بيانات الدخول، ملفات الطباعة والمواد الأخرى المطلوبة.

يؤكد العميل أن المحتويات التي يقدمها لا تنتهك حقوق الغير، أو أنه يملك حقوق الاستخدام اللازمة لها.

أي تأخير ناتج عن عدم تقديم المحتويات أو المعلومات في الوقت المناسب يؤدي إلى تمديد مواعيد التسليم أو الإنجاز المتفق عليها بما يتناسب مع مدة التأخير.

6. المسودات، التعديلات والموافقات

يتم عرض التصاميم، المخططات، المواقع، ملفات الطباعة أو أي نتائج عمل أخرى على العميل للمراجعة.

يلتزم العميل بمراجعة المسودات بعناية وإبلاغنا بطلبات التعديل بوضوح.

بعد موافقة العميل، يعتبر التصميم أو ملف الطباعة أو نسخة الموقع معتمدة.

لا تتحمل Siya Design مسؤولية الأخطاء التي لم يلاحظها العميل بعد الموافقة، وخاصة الأخطاء الإملائية، البيانات الخاطئة، أرقام الهاتف، الأسعار، العناوين أو المحتوى، ما لم يكن الخطأ ناتجًا عن قصد أو إهمال جسيم.

ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك، تشمل العروض تعديلات بسيطة ضمن النطاق المعتاد. أما التغييرات الكبيرة، الاتجاهات التصميمية الجديدة، التعديلات اللاحقة على الفكرة أو الطلبات الإضافية فقد يتم احتسابها بشكل منفصل.

7. الأسعار، الدفع والتأخير في السداد

تعتمد جميع الأسعار على العرض المعني أو الاتفاق الفردي بين الطرفين.

ما لم يذكر خلاف ذلك، تكون الأسعار باليورو. يعتمد إظهار ضريبة القيمة المضافة على الوضع الضريبي وطريقة إصدار الفاتورة.

تستحق الفواتير الدفع فور استلامها ودون أي خصم، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك.

في المشاريع الكبيرة، يحق لـ Siya Design طلب دفعة مقدمة أو دفعات مرحلية. يتم تحديد مبلغ الدفعات ومواعيدها في العرض أو تأكيد الطلب.

إذا تأخر العميل في الدفع، يحق لـ Siya Design إيقاف متابعة المشروع مؤقتًا إلى حين استلام المبلغ المستحق.

8. منتجات الطباعة، اللوحات والموافقة على الإنتاج

بالنسبة لمنتجات الطباعة، اللوحات، طباعة الملابس، الفويل، قوائم الطعام أو أي مواد إعلانية أخرى، لا يبدأ الإنتاج إلا بعد موافقة العميل.

بعد الموافقة، لا يمكن إجراء تغييرات إلا إذا لم تكن عملية الإنتاج قد بدأت بعد. ويتحمل العميل أي تكاليف نشأت بالفعل.

قد تحدث اختلافات بسيطة في الألوان بين العرض على الشاشة والمنتج المطبوع لأسباب تقنية، ولا تعتبر هذه الاختلافات عيبًا.

كما قد تحدث اختلافات بسيطة في المادة، القص، الحجم، المعالجة أو اللون نتيجة الإنتاج، طالما أنها ضمن الحدود المعتادة والمقبولة تجاريًا.

9. تصميم المواقع والخدمات التقنية

في مشاريع تصميم المواقع، تقوم Siya Design بإنشاء الموقع وفق الفكرة والنطاق المتفق عليهما.

لا تشمل الخدمة ما يلي، ما لم يتم الاتفاق صراحةً على ذلك:

• الصيانة المستمرة
• تكاليف الاستضافة
• تكاليف الدومين
• الإضافات المدفوعة أو التراخيص أو الأدوات الخارجية
• كتابة النصوص بشكل موسع
• التصوير الاحترافي
• المراجعة القانونية لصفحات Impressum أو Datenschutz أو AGB
• ضمان نتائج SEO
• الدعم التقني الدائم بعد انتهاء المشروع

بعد الانتهاء والموافقة، يتم تسليم الموقع للعميل أو نشره حسب الاتفاق.

10. المحتوى والمسؤولية القانونية

يتحمل العميل المسؤولية عن المحتويات التي يقدمها، ويشمل ذلك النصوص، الصور، الشعارات، العلامات التجارية، معلومات المنتجات، الأسعار، بيانات Impressum، سياسة الخصوصية، الشروط والأحكام، البيانات الإلزامية وأي محتوى قانوني آخر.

لا تقوم Siya Design بمراجعة قانونية للمحتويات المقدمة من العميل، ما لم يتم الاتفاق صراحةً على ذلك.

11. حقوق النشر وحقوق الاستخدام

جميع المسودات، التصاميم، الرسومات، المخططات، المواقع، ملفات الطباعة، الأفكار والخدمات الإبداعية التي تنشئها Siya Design محمية بموجب حقوق النشر.

بعد السداد الكامل، يحصل العميل على حق استخدام بسيط للغرض المتفق عليه.

لا يجوز نقل، تعديل، نسخ أو استخدام الأعمال خارج الغرض المتفق عليه إلا بموافقة Siya Design.

لا يتم تسليم ملفات العمل المفتوحة، الملفات الخام، ملفات المشروع، المواد الأصلية أو الملفات القابلة للتعديل إلا إذا تم الاتفاق على ذلك صراحةً.

12. الاحتفاظ بالملكية

تبقى البضائع المسلمة، منتجات الطباعة، اللوحات، الملابس أو أي منتجات أخرى ملكًا لـ Siya Design حتى يتم دفع كامل المبلغ.

بالنسبة للخدمات الرقمية، تبقى حقوق الاستخدام محفوظة حتى يتم السداد الكامل.

13. استخدام الأعمال كمرجع

يحق لـ Siya Design عرض المشاريع المنجزة، التصاميم، المواقع، منتجات الطباعة أو المواد الإعلانية كأعمال مرجعية على الموقع الإلكتروني، وسائل التواصل الاجتماعي، العروض التقديمية أو المواد الإعلانية الخاصة بها، ما لم يعترض العميل صراحةً.

لا يتم نشر المشاريع السرية إذا تم الاتفاق كتابيًا مسبقًا على عدم نشرها.

14. العيوب والشكاوى

يلتزم العميل بمراجعة الخدمات والمنتجات بعد الاستلام أو النشر مباشرة.

يجب إبلاغنا بالعيوب الواضحة كتابيًا خلال 7 أيام من الاستلام.

في حالة وجود عيب مبرر، يحق لـ Siya Design أولًا إجراء التصحيح أو المعالجة.

إذا فشلت المعالجة، تسري الحقوق القانونية للعميل.

15. حق الانسحاب للمستهلكين

يتمتع المستهلكون في عقود البيع عن بُعد من حيث المبدأ بحق قانوني في الانسحاب.

قد يتم استبعاد حق الانسحاب في البضائع غير الجاهزة مسبقًا والتي تعتمد صناعتها على اختيار أو تحديد فردي من العميل، أو التي يتم تفصيلها بوضوح حسب احتياجات العميل الشخصية.

ينطبق ذلك خصوصًا على منتجات الطباعة الفردية، اللوحات، الحروف ثلاثية الأبعاد، طباعة الملابس، التصاميم الشخصية والأعمال الخاصة المماثلة.

في حالة الخدمات، قد ينتهي حق الانسحاب مبكرًا وفق الشروط القانونية إذا طلب العميل صراحةً من Siya Design البدء بالتنفيذ قبل انتهاء مهلة الانسحاب، وأكد معرفته بإمكانية انتهاء حق الانسحاب.

16. الإلغاء من قبل العميل

إذا ألغى العميل الطلب بعد إبرام العقد، يحق لـ Siya Design احتساب الخدمات المنجزة حتى ذلك الوقت، المسودات، الاستشارات، التخطيط، تكاليف المواد وأي مصاريف أخرى.

في حال بدء الإنتاج، أو تنفيذ طلبات طباعة، أو أعمال خاصة حسب الطلب، قد يكون الإلغاء غير ممكن أو قد يؤدي إلى وجوب دفع المبلغ كاملًا.

17. حماية البيانات

تعالج Siya Design البيانات الشخصية للعميل فقط ضمن إطار قوانين حماية البيانات المعمول بها.

تتوفر معلومات إضافية في سياسة الخصوصية المنشورة على هذا الموقع.

18. تسوية النزاعات

إن Siya Design غير ملزمة وغير مستعدة للمشاركة في إجراءات تسوية نزاع أمام جهة تحكيم أو تسوية للمستهلكين.

19. المسؤولية

تتحمل Siya Design المسؤولية غير المحدودة في حالات القصد والإهمال الجسيم.

في حالة الإهمال البسيط، تتحمل Siya Design المسؤولية فقط عند انتهاك الالتزامات التعاقدية الأساسية. وفي هذه الحالة تقتصر المسؤولية على الضرر المتوقع والمعتاد في مثل هذا النوع من العقود.

لا تتحمل Siya Design المسؤولية عن الأضرار الناتجة عن محتوى خاطئ، معلومات غير صحيحة، تأخر تعاون العميل، مزودين خارجيين أو تعديلات لاحقة يقوم بها العميل.

تبقى المسؤولية عن الأضرار المتعلقة بالحياة أو الجسد أو الصحة غير متأثرة.

20. القانون المطبق

يسري قانون جمهورية ألمانيا الاتحادية.

بالنسبة للمستهلكين، لا يسري اختيار هذا القانون إلا بقدر لا يؤدي إلى تقييد أحكام حماية المستهلك الإلزامية في الدولة التي يقيم فيها المستهلك إقامة معتادة.

21. مكان الاختصاص القضائي

بقدر ما يسمح القانون، يكون مكان الاختصاص القضائي هو مقر Siya Design.

بالنسبة للتجار، الأشخاص الاعتباريين الخاضعين للقانون العام أو الأموال الخاصة الخاضعة للقانون العام، يعتبر مقر Siya Design هو مكان الاختصاص القضائي.

22. الأحكام النهائية

إذا أصبحت أي مادة من هذه الشروط والأحكام غير فعالة كليًا أو جزئيًا، فإن فعالية باقي المواد تبقى غير متأثرة.

بدلًا من المادة غير الفعالة، تسري الأحكام القانونية المعمول بها.